Менеджер о борьбе со страхами телефонных продаж

Поделиться 0 Будучи руководителем отдела продаж, я подбирала менеджеров, и эта фраза встречалась мне в резюме очень часто. А если ее не было в резюме, то этот вопрос в полный рост вставал на собеседовании. И энтузиазм соискателя сразу падает. Очень немногие менеджеры по продажам владеют техникой холодных звонков. А между тем, это одна из самых простых и самых легко тренируемых техник. Очень напоминает, кстати, езду на велосипеде.

Профессия, менеджер по продажам и его страхи

Интернет становится неоценимым каналом маркетинговых коммуникаций: Да и не только начинающие. Прежде чем начать разговор о том, что же делать в этом случае, давайте посмотрим на страх с точки зрения определения. Определение страха, которое дает словарь Естественных наук: Интересными для внимания кажутся следующие моменты:

Страх, потому что менеджер не знает что сказать клиенту, нет четкого плана разговора (нет скрипта Скрипт продаж- убивает страх.

Работа с возражениями клиентов. Вам кажется, что вы сделали все: Конечно, нам бы хотелось, чтобы клиент не раздумывая сделал покупку. Но, как правило, после презентации товара у нашего собеседника остаются сомнения. Не нужно считать, что возражения клиентов это плохо. Это сообщает вам, что клиент вас услышал и все его возражения помогут вам продолжить выявлять потребности клиента и понять его эмоции.

Основная работа с возражениями в продажах — это привести столько преимуществ и выгод товара, чтобы переубедить клиента. Продавцы, которые работают недавно, во время возражений клиента думают, что, возражая, клиент нам отказывает. Опытные менеджеры, наоборот, считают, что клиент уже хочет дать положительный ответ, но останавливает себя от опрометчивых действий. Поэтому, если клиент вам возражает, следует думать, что ему или нужны дополнительные сведения о товаре, или ему нужно какое-то время, чтобы проанализировать всю полученную информацию.

Научно доказано, что причины возражений у клиентов следующие: Клиента товар заинтересовал, но он не хочет, чтобы продавец понял, что его так легко убедить.

Рассказывать о пользе холодных звонков не имеет смысла, потому что каждый менеджер по продажам знает, что это отличный инструмент для увеличения продаж и в -услугах он играет важную роль. В этой статье я расскажу о страхе, который преследует многих начинающих менеджеров по продажам, а когда-то и меня — страх поднять трубку, набрать номер телефона и предложить услуги.

Предыстория Примерно год назад я боялся телефона, как огня, при этом очень хорошо понимаю, что нужно продать и могу рассказать клиенту про все, что ему необходимо.

Менеджеры по продажам понимают, что"это дорого","цена Услышав от всех отказы, ты почувствуешь, что страх пропал или хотя бы.

Блог Страх провала и неудачи может фатально повлиять на судьбу человека, не только на продажи и количество денег в кармане. Мы знаем как часто прошлый опыт не пускает нас вперед, а если в опыте есть ошибки а они есть у всех и провалы, то и последствия могут стать плачевными. Как же избавиться от страха провала? Вот три способа, начну с простого к самому мощному: Рационально понять что прошлое не связано с будущим, и даже потерпев неудачу и провал вы можете не обращать на него внимание.

Этот способ подойдет людям с сильной волей, тем кто больше рационален чем эмоционален. Есть и у него и недостатки, если человек вгоняет в подсознание свои вытесненные эмоции, то рано или поздно можно ждать их возвращения в виде проблем.

Как избавиться от страха и научиться продавать? 4 совета, которые помогут сделать первую продажу

Как справиться с застенчивостью менеджеру по прямым продажам? Можете вы что-то или не можете — это всегда решать Вам! Каждый человек - уникален. Сегодня в наборе личных качеств застенчивость считается недостатком, хотя на самом деле это не так.

Игорь Белоусов: «В прямых продажах одна из главных задач – побороть страх менеджеров перед отказом».

Что произойдет на грядущих переговорах? Какую позицию займет клиент? Что делать с возражениями клиента? Все представленные вопросы формируют пространство неопределенности в работе продавца. Опытный продавец играючи справляется с представленными факторами, сохраняя пространство для свободы принимаемых решений, раскованность поведения.

Ощущение опасности и страх становятся скорее мобилизующими ресурсы спутниками опытного менеджера по продажам. Чего не скажешь о начинающих продавцах, для кого уровень неопределенности продаж вызывает парализующий страх, что часто приводит к срыву сделок. Человеческий страх имеет под собой биологическую природу и основан на инстинкте самосохранения. Наш мозг в связи с телом анализирует окружающий мир на предмет удовлетворения потребностей. Безопасная обстановка, отвечающая нашим потребностям в безопасности, является немаловажным элементом зоны комфорта.

Появившееся ощущение тревоги или страха маркирует какую-то опасность, возникшую в окружающей среде. Страх продаж чаще всего основан на страхе отвержения и является своего рода рудиментом нашей психики.

Как преодолеть страх холодных звонков

Новости , Переговоры и продажи , Стратегии торговли - Если разобраться, то цель продаж — это превратить крайнее нет в желанное — да. Для многих менеджеров, которые только начинают свой путь этот момент, к сожалению, не наступает.

Статистика гласит: около 80% менеджеров боятся впервые звонить клиенту. Страх холодных звонков со временем уйдет сам, если регулярно о закупках,– самая важная часть в процессе телефонных продаж.

Несколько методов преодоления страха в продажах: Суть метода в том, что вы будущее воспринимаете, как прошлое. Эта методика преодоленяи страха основывается на том, что Вы во всех деталях представляете ситуацию после того, как продажа уже завершилась. Вы представляете, как сидите с друзьями в кафе или баре и рассказываете им про эту встречу.

О том, как Вы переживали, а потом вышли из кабинета клиента с контрактом в портфеле. И друзья весело смеются и шутят! Вы вспоминаете, что директор фирмы оказался совсем не злобным мутантом, а милейшим человеком. Перенеситесь в знакомое Вам кафе, ощутите попой стул, ладонью гладкую поверхность стола, услышьте голоса своих друзей. Вы вместе с ними откровенно смеётесь над необоснованностью страха. В момент стресса тело человека сильно напряжено.

Как стать успешным менеджером по продажам - главные правила

Валерий Пожидаев , Им нужно продавать свои практикумы, которые они называют тренингами. Ведь технологии выработки навыков у них нет, а продавать что-то нужно, чтобы не лишить себя куска хлеба. На самом деле, прохождение практикума без дальнейших тренировок по выработке навыков, делает менеджера по продажам еще более неуверенным в себе. Ведь у него есть определенный наработанный опыт.

Он на обучении получает новые знания и осознания, пытается что-то применить на практике.

Бизнес-бло менеджеров, администраторов, директоров компаний. Узнавайте новые идеи и Страх отказа клиента — профессиональная болезнь тех, кто имеет дело с активными продажами. Страх отказа.

Уволить сотрудника проще, чем выяснить причину его плохой работы или переучить. Меняют план, придумывают дополнительные бонусы, штрафуют или увольняют. Вот несколько основных страхов: Что обо мне подумают? Возможно два варианта развития: Было очень приятно поговорить, Андрей.

Откуда страх встреч, продаж. Как его решить. В чем принцип